Šiandien pakalbėsime apie 10 frazių, kurios tik iš pažiūros atrodo geranoriškos, tačiau iš tiesų už jų gali slypėti pasyvi agresija, manipuliacija ar net kitų žmonių jausmų nuvertinimas. Visi stengiamės būti mandagūs ir nuoširdūs bendraudami su kitais. Tačiau kartais mūsų žodžiai…