Psichologai mano, kad bet kokioje ginčytinoje situacijoje svarbu išlaikyti ramybę ir sugebėti nukreipti pokalbį konstruktyvia linkme.

Tik trys paprasti žodžiai gali padėti jums sumažinti įtampą ir netgi paversti kritiką naudinga diskusija, rašo TSN.

Šie trys žodžiai padės jums laimėti dialogą:

„Taip“

Leiskite pašnekovui išsakyti savo nuomonę iki galo. Jei žmogus pradėjo jus kritikuoti, greičiausiai jis yra pasiruošęs dialogui, o ne tiesiog išlieja neigiamas emocijas.

Sutikimas su jo nuomone dažnai būna netikėtas ir sumažina konflikto tikimybę. Pasakykite „taip“ ir tęskite frazėmis „ačiū“. Toks elgesys sukelia pašnekovo vidinį sumišimą, nes jis tikėjosi pasipriešinimo, o gavo mandagumą. Tai jūsų šansas nukreipti pokalbį taikiu keliu.

„Bet…“

Kai norite išdėstyti priešingą nuomonę, nesikimškite iš karto. Pripažinkite dalį oponento argumentų, tada sklandžiai pereikite prie savo nuomonės: „Taip, bet…“.

Tokia forma padeda išreikšti nesutikimą korektiškai ir be konfrontacijos. Svarbiausia – remtis objektyviais argumentais, faktais ir sveiku protu. Tai padidins jūsų įtikinamumą ir sustiprins jūsų poziciją pašnekovo akyse.

„Pasiūlykime…“

Jei pokalbis vis dar įtemptas ir kompromiso pasiekti nepavyksta, verta pasiūlyti bendrą sprendimą. Žodis „pasiūlykime“ rodo, kad esate suinteresuotas rasti abiem pusėms priimtiną sprendimą.

Pavyzdys: „Pasiūlykime pagalvoti, kaip galėtume pasielgti, kad visi jaustųsi patogiai“. Tai nukreipia dėmesį nuo konflikto į bendradarbiavimą. Naudokite formulę: „Taip, bet… pasiūlykime…“, kad galėtumėte švelniai kontroliuoti pokalbio eigą.