Konfliktas

10 sekundžių tylos taisyklė: kodėl pauzė prieš atsakant sumažina konfliktų tikimybę 80%

Išgirstate ką nors įžeidžiančio ir iš karto kandžiai sureaguojate. Ginčas įsiliepsnoja per sekundę. Jei būtumėte padarę 10 sekundžių pauzę, jūsų reakcija būtų buvusi kitokia. 10 sekundžių tylos taisyklė: prieš atsakydami lėtai suskaičiuokite iki 10, su kiekvienu skaičiavimu įkvėpdami. Per šį…